Возврат продукции
«СТАЛЬТОРГ» производит возврат продукции в соответствии с действующим законодательством в РФ. Для оформления возврата необходимо обратиться к Вашему персональному менеджеру, или позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 707-18-83.
Возврат металлопроката надлежащего качества юридическими лицами:
- Осуществляется при условии сохранения товарного вида продукции, ее потребительских свойств и наличия документов, подтверждающих факт и условия покупки. Возврат металлопроката, приобретенного в нашей компании, который не был использован, можно оформить через сотрудника, оформлявшего заказ;
- Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом» продукция имеющая индивидуально-определённые свойства, возврату не подлежит.
Возврат металлопроката ненадлежащего качества юридическими лицами:
- В случае получения товара, не соответствующего требованиям стандартов качества (ГОСТ РФ), который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также товара с выявленным скрытым производственными дефектом Покупатель может потребовать соразмерное уменьшение стоимости, замену на аналогичный товар или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за продукцию суммы;
- При получении продукции ненадлежащего качества Покупателем составляется претензия с подробным указанием в ней выявленных недостатков продукции, прикладываются фотографии недостатков, заверенные копии товаросопроводительных документов; документы, подтверждающие факт и условия оплаты. По запросу Поставщика могут потребоваться дополнительные документы.
Возврат продукции физическими лицами:
Осуществляется при условии сохранения товарного вида продукции, ее потребительских свойств и наличия документов, подтверждающих факт и условия покупки. Возврат продукции, приобретенного в нашей компании, который не был использован, можно оформить через сотрудника, оформлявшего заказ.
Для возврата продукции Вам необходимо заполнить «Заявление на возврат»